المساعدة والدعم

يغطي فريقنا العالمي عدة مناطق زمنية ليحصل العملاء ومزودو المستودعات دائمًا على الدعم في ساعات عملهم المحلية، من الخليج إلى أمريكا الشمالية.

• الدعم العام: support@stoxbay.com
• طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@stoxbay.com
• الأمور القانونية: legal@stoxbay.com
• الأمان وحماية الحساب: security@stoxbay.com
• نموذج التواصل: stoxbay.com/contact

إنشاء حساب

قم بزيارة stoxbay.com/register واختر نوع حسابك: مزود مستودعات، عميل تجاري، أو عميل فردي. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتحقق لتفعيل حسابك.

الأسواق المدعومة

تعمل ستوكس باي حاليًا في المملكة العربية السعودية (SAR) والإمارات العربية المتحدة (AED) والأردن (JOD) والولايات المتحدة (USD) وكندا (CAD). تتم إضافة أسواق جديدة بانتظام.

طلب عرض سعر

افتح قائمة المستودع واضغط على "طلب عرض سعر". صف احتياجاتك من التخزين: المساحة أو الكمية، المدة، تاريخ البدء، فئات المنتج. سيرد مزود المستودع بعرض سعر مفصل.

قبول عرض السعر والدفع

عند قبولك لعرض السعر، يتم توجيهك إلى صفحة دفع آمنة عبر Stripe. بعد نجاح الدفع، يتم إنشاء حجز ويتم إخطار كل من الطرفين.

المصادقة الثنائية (2FA)

قم بتفعيل المصادقة الثنائية لحماية حسابك برمز زمني من تطبيق مصادقة (Google Authenticator أو Authy أو 1Password). افتح الملف الشخصي ← إعدادات الأمان ← إعداد تطبيق المصادقة.

تسجيل الدخول البيومتري (للجوال فقط)

في تطبيقاتنا للجوال، يمكنك تفعيل Face ID أو البصمة لتسجيل دخول سريع وآمن. البيانات البيومترية لا تغادر جهازك أبدًا.

لا يمكنني تسجيل الدخول

استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. إذا فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة، استخدم أحد رموز النسخ الاحتياطي أو تواصل مع support@stoxbay.com.

فشل الدفع

قد يكون سبب فشل الدفع قيود البنك أو عدم كفاية الأموال. جرب بطاقة مختلفة أو اتصل بالبنك. إذا استمرت المشكلة، أرسل مرجع المعاملة إلى support@stoxbay.com.

بمجرد تسجيل الدخول، يوفر مركز المساعدة داخل التطبيق على stoxbay.com/help أدلة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة، مصفاة حسب دورك.